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Che cos'è join the table?

Join the Table è una piattaforma internazionale che vuole aiutare le aziende dell’alta ristorazione a creare reddito e a comunicare con i propri clienti – e allo stesso tempo – dare ai consumatori la possibilità di vivere esperienze con una alto valore aggiunto nei migliori bar e ristoranti delle loro città.
Vogliamo essere al fianco dei nostri clienti non solo durante l’attuale situazione che sta scuotendo il mercato, ma anche dopo, offrendo soluzioni che seguano il ritmo della ripresa del settore.

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Faqs

  • Posso contattare i miei ospiti?
    Sì, quando un cliente effettua una prenotazione, i suoi dati e i dettagli della prenotazione vengono salvati nella tua dashboard.
  • Cosa devo fare quando ho un nuovo ordine?
    Consigliamo i seguenti passaggi:
    • Assicurati di avere tutto il necessario per l'esperienza che stai offrendo.
    • Avere i dati di contatto del tuo ospite per poter comunicare eventuali modifiche.
    • Abbiamo consigliato al cliente di contattarti direttamente per effettuare una prenotazione.
    • Tieni a portata di mano l'elenco delle "esperienze in sospeso" (che trovi nella tua dashboard). Ti consigliamo di stampare questo elenco per controllare le vendite e gestire il flusso delle prenotazioni degli ospiti.
  • Come riscattano il loro acquisto i clienti?
    Quando un cliente effettua un acquisto, riceverà un'e-mail con un numero d'ordine (lo vedrai anche sulla tua dashboard) che deve esibire una volta arrivato nel tuo locale. Nel caso in cui richieda anche la prenotazione di un tavolo, assicurati di chiedere sempre il numero d'ordine. Ti consigliamo di mantenere sempre aggiornata la tua dashboard per monitorare le prenotazioni.
  • Cosa significa lo status di ogni ordine?
    Quando acquisti un'esperienza, potresti avere più di uno status dell'ordine, di seguito una breve spiegazione:
    • Completato: ordine completato / addebitato.
    • Elaborazione: in attesa di completamento dell'ordine.
    • Annullato: ordini annullati.
    • Rimborsati: ordini che vengono rimborsati dalla sede.
    • In sospeso: richiede un'azione dal locale.
    • Non riusciti: ordini non riusciti.
    Di solito, lo status che vedrai sarà: elaborazione e completato.
  • Come ricevere l’importo degli acquisti?
    Avrai tutte le informazioni sulla transazione nella tua dashboard, effettueremo i trasferimenti mensilmente sul tuo account senza costi o commissioni.
  • Quale valore aggiunto posso offrire ai miei clienti?
    Ti consigliamo di coinvolgere i tuoi clienti con proposte gastronomiche ma se non hai i mezzi, puoi offrire loro un regalo speciale o offrire loro un'esperienza che hai solo tu per clienti speciali.
  • Come funziona lo “scambio”?
    Una volta che il pagamento è stato effettuato dal cliente, riceverà un voucher che potrai verificare nella tua area professionale. Faremo in modo che seguano procedure sicure e antifrode.
  • Come ricevere l’importo degli acquisti?
    Avrai tutte le informazioni sulla transazione nella tua dashboard, effettueremo i trasferimenti mensilmente sul tuo account senza costi o commissioni.
  • Quali contenuto posso caricare al mio profilo?
    A parte dai prodotti che offrirai, puoi caricare le informazioni sul locale, le foto, ecc. Ma puoi anche essere creativo e utilizzare contenuti speciali per attirare i tuoi clienti sulla tua pagina, come ricette, video o cogliere l'occasione per spiegare il valore aggiunto che offrirai.
  • Posso modificare i miei contenuti?
    Sì, in un primo momento il nostro team ti aiuterà a caricare tutte le tue informazioni e i tuoi prodotti in modo che in futuro puoi essere tu ad aggiornarlo. Mantenere attivo il tuo profilo è il modo migliore per comunicare e vendere esperienze.