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¿Qué es join the table?

Join the Table es una plataforma internacional que ayuda a la alta hostelería a generar ingresos y comunicarse con sus clientes – y a su vez – a los consumidores la posibilidad de tener experiencias de valor añadido en los mejores locales de su ciudad.
Queremos ser el apoyo para nuestros clientes no sólo durante, también después de la situación actual que sacude al F&B ofreciendo soluciones flexibles al ritmo que avanza el sector.

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¿Tienes un local y quieres ofrecer una experiencia única de la mano de Gin Mare?

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Responsable: “GLOBAL PREMIUM BRANDS, S.A.”. Legitimación: Gestión integral de los contactos. Derechos de los interesados: Acceder, rectificar, suprimir, oponerse, portabilidad y limitación del tratamiento. Información Adicional: Ver la Política de Privacidad en el apartado correspondiente.

Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo contactar con mis clientes?
    Si, cuando un cliente realiza un pedido en tus dashboard tendrás acceso a sus datos y podrás contactar con él.
  • ¿Qué hago cuando recibo una nueva compra?
    Te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
    • Revisa que tienes todo lo necesario para la experiencia y contacta con el cliente en caso de que haya algún cambio.
    • Hemos recomendado al consumidor que se ponga en contacto para hacer una reserva de la experiencia.
    • Cuando llegue tu cliente recíbele con tu mejor sonrisa y explícale en qué consistirá su experiencia.
    • En caso de que tengas el local lleno, pídele que tenga paciencia que le acomodarás lo antes posible.
    • Mantén actualizado de forma regular el listado de experiencias pendientes, te recomendamos que tengas este listado impreso, así tendrás un mayor control de las ventas.
  • ¿Como canjea el consumidor su compra?
    Cuando tu cliente realice una compra recibirá un email con un número de pedido (tú también verás ese pedido en tu dashboard), que tendrá que enseñarte al llegar al tu local para disfrutar de su experiencia, en caso de que tu experiencia conlleve la reserva de una mesa, pídele su número de pedido en el proceso de reserva telefónica. Te recomendamos que mantengas actualizado tu dashboard para llevar el control de tus reservas.
  • ¿Qué significan los status de mi pedido?
    Cuando realizas una compra, tu pedido pasará por diferentes status que a continuación te explicamos:
    • Completed. Cuando has disfrutado de tu experiencia.
    • Processing. Se mostrará en proceso hasta que hayas disfrutado de la experiencia, que pasará a completo.
    • Cancelled: Experiencias que se han cancelado.
    • Refunded: Experiencias que han sido devueltos.
    • On Hold. Experiencias que en estos momentos no están disponible pero que pronto lo estarán.
    • Failed. Experiencias que han sufrido algún tipo de problema.
    Normalmente, los estados que verás serán processing y completed.
  • ¿Puedo tener acceso a mis ventas?
    Sí, tendrás acceso a tu propio Dashboard donde podrás encontrar toda la información de tus transacciones, fechas, etc.
  • ¿Qué valor añadido puedo dar a mis clientes?
    Te recomendamos que lo enamores a través del estómago, pero si no tienes cocina siempre puedes utilizar un detalle que tengas con tus clientes más especiales, como tu Merchandising, acceso a un área privada o un detalle especial de la casa, aprovecha para fidelizarlos.
  • ¿Como funciona el canjeo?
    Una vez realizado el pago por el cliente, recibirá un cupón asignado a un código que tú podrás comprobar desde tu área privada, de esta forma podrás llevar el control de todo. Estará protegido de medidas anti fraude.
  • ¿Como recibiré el importe de mis ventas?
    Recibirás el dinero por transacción directamente en tu cuenta en un plazo de dos días, además tendrás toda la información de las compras en tu Zona Privada.
  • ¿Qué contenido puedo subir a mi perfil?
    Desde información, fotos del local… hasta contenido adicional que puedes utilizar como gancho para atraer a tus clientes. Comparte una receta, un Cocktail especial o háblales de la experiencia que les vas a dar agradeciendo su ayuda.
  • ¿Puedo editar mi propio contenido?
    Sí, en un primer momento nuestro equipo te ayudará a subir toda tu información y productos para que más adelante puedas ser tú mismo quien lo actualice.